I henhold til Lægemiddelstyrelsens Bekendtgørelse om servicemål for apotekers distributionsopgaver og faglige rådgivning og information, har Svendborg Løve Apotek fastsat følgende servicemål:

Distribution:

Kø-ventetid:

- 90% af kunderne må højst vente i 10 minutter.

Fejludlevering ved receptekspedition:

- Højst 2 fejl for hver 10.000 pk udleveret medicin.

Servicegrad:

- I højst 2% af alle ekspeditioner må kunden gå forgæves, fordi præparatet ikke er på

lager

Handicapbetjening:

Fysisk tilgængelighed:

- I Svendborg Handicapguide er Løve Apoteket Klassificeret som kørestolsegnet og

med handicapparkering.

Faglig rådgivning:

Udlevering af recept- og håndkøbsmedicin i skranken:

- Alle kunder der henter håndkøbsmedicin, naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler

samt receptmedicin til eget brug inviteres til dialog.

Udlevering af recept- og håndkøbsmedicin som sendes til forbrugerne:

- Kunden skal skriftlig informeres om alle ændringer, der foretages i forhold til det

ordinerede.

Yderligere oplysninger om servicemålene kan fås hos personalet eller læses i brochuren om Offentlige servicemål.